POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
Si no está satisfecho con su compra y desea comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de "[email protected]", indicando el número de pedido y el motivo de su comunicación. Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar un cambio. Pasado este tiempo, no se admitirán devoluciones.
EcoMercadoStore se reserva el derecho de aceptar o rechazar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin manipular, abrir o utilizar, para que se acepte la devolución.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Si recibe un producto dañado o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de "[email protected]" para iniciar el proceso de cambio. Incluya la siguiente información:
En algunos casos, es posible que se le solicite un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder proceder con el reemplazo.
¿COMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o cancelarlo dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Para ello, envíe un correo electrónico a "[email protected]", indicando su número de pedido y la solicitud específica. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
